jueves, 28 de mayo de 2009

cuento de la norma ISO 14000

LAS NORMAS ISO 14000
Dios ISO el mundo en 7 días y creo todo lo que conocemos como naturaleza y forma de vida , océanos a nivel del mar con peces marítimos diversos , los cielos con aves voladoras y tierras fértiles con diversidad de animales entre ellos el hombre . mi dios del cielo y de la tierra que construyo una gran piscina le dio al hombre el don de velar por todo lo creado pero el mismo por ganas de ser mas de lo existente , durante años destruye todo lo que ve. Por tanto y por consiguiente Dios mando a llamar a un señor que era hijastro del líder del monopolio llamado moisés que ISO un curso en el Sena de la norma , que eran muchas y fue hasta el monte olivo a pie porque ese día era el día sin carro , y Dios dijo : o moisés , o moisés, o moisés , que ojos tan grandes tienes ,- son para mirarte mejor- , que boca tan grande tienes , bueno bueno , no nos desviemos , o moisés tu pueblo esta usurpado , descuaralagingado y sin valor, por lo que yo e creado una serenata de grillos y minado las calles de sapos , y los ríos llenos de animales , Dios Dios y yo que me gano , voy a pagarte el mínimo y te afiliare al sisben , bueno yo iré y tu acompáñame en cada acto . trato verbal y escrito en roca fue la evidencia de los puntos . entoes se fue pa donde su padrastro “alias don faraón” a hacer la practica del curso que ISO en el Sena , entoes pa que estudiamos pues. El trabajo de moisés era sencillito frente el daño ambiental causado por “Don faraón” , mas difícil que peinar un león , entoes empaco y se fue en burro cable pa Egipto.

miércoles, 27 de mayo de 2009

LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA....

Aqui intervienen la pericia, las habilidades, el cómo hacerlo, la actitud, el por qué hacerlo, el ¿quiero?, conocimientos, el qué hacer y centralmente los hábitos.
También interviene el equilibrio entre dependencia, interdependencia e independencia.

YO:
1. Ser productivo (visión personal)
2. Comience con el final en mente (meta-objetivo personal)
3. Haga lo primero, primero (organiizacion-gerencia personal)

GRUPO:
4. Ganar- ganar
5. Entender antes de ser entendido
6. Sinergia

martes, 26 de mayo de 2009

INFORME SOBRE ISO 18000 Y SUS PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS TURISTICOS

OHSMS es un conjunto de procedimientos que definen la mejor forma de realizar las actividades que sean susceptibles de producir accidentes o enfermedades profesionales.
El fin de la OHSAS consiste en proporcionar a las organizaciones un sistema de gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSAS), que permita identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificación de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc, que permitan desarrollar una política de Seguridad y Salud Ocupacional.
PROCESO DE LA NORMA ISO 18000:

  • POLITICA: Tiene que ser un compromiso de la direccion de la empresa, debe inculir la mejora continua y el cumplimiento de las leyes vigentes.

  • PLANIFICACION: Se hace la evaluación de los riesgos y peligros. Las organizaciones deben determinar las diferentes responsabilidades de ejecucion, las acciones, medios y recursos necesarios utilizando programas de prevención de riesgos laborales.

  • IMPLEMENTACION Y OPERACION: Se determina cómo va a funcionar el sistema y se evalúan las no conformidades. En primer lugar se establece y documenta la estructura del personal y las responsabilidades de cada uno. En segundo lugar se determinan las necesidades de formaciónen materia de prevención. En tercer lugar se dispone de procedimientos que aseguren que la información básica sobre el sistema sea comunicada a los empleados. En cuarto lugar se deben determinar aquellas operaciones y actividades, en las que es necesario aplicar medidas de control. Por último deben establecerse y mantenerse planes y procedimientos efectivos y actualizados frente a posibles incidentes y situaciones de emergencia.

  • VESRIFICACION Y ACCION CORRECTIVA: Se corrigen las no conformidades. Intervienen la Supervisión proactiva, que es la vigilancia de la salud, prevenir. y la Supervisión reactiva que se hace para corregir incidentes.

  • REVISION DEL SISTEMA: Lo hace la Dirección, una vez montado el Sistema ya funciona por sí solo. Se toman decisiones pertinentes en materia de seguridad y salud basándose en información documenfada y fiable.

¿Porque es importante certificar en iso 14 000 a las empresas prestadoras de servicios turisticos dedicadas al ecoturismo ,agroturoismo y acuaturismo?

porque la norma ayuda a las empresas prestadoras de estos servicios turisticos a prevenir desastres o accidentes , ya sean intencionales o no , que causen daños en el medio ambiente como pisoteo , daño a la vegetacion y un mal manejo de las basuras.....
iso 14000 es una herramienta de seguridad para los turistas que adquieran cualquier tipo de servisios por empresas turisticas.
esta es una garntia segura de calidad , que demuestra el buen interes de las empresas por preserbar la naturaleza y el medio ambiente.

LLANOS ORIENTALES......

Oferta turística:

Si lo que busca es un encuentro con la naturaleza y la cultura de una región, los llanos son la mejor opción, en este lugar encontraras una combinación de elementos que te sacaran de la cotidianidad.

Esta región nos ofrece la exquisitez de su gastronomía, una de las comidas mas representativas de los llanos es la mamona o ternera a la llanera, acompañada con una buena música de cuerda, y sus calles culturales con hermosos paisajes.

Algunas de las actividades que allí se pueden realizar son:

El coleo.

Festivales gastronómicos.
Rafting (en el rio guatiquia)
Agroturismo – en las acacias (complejo ganadero Rosendo Vaquero, manga de coleo Palmoreal 4 fincas)
Ecoturismo (en los parques temáticos)


Sitios de interés:
*Parques temáticos


Los acarros = flora y fauna de la Orinoquia a 10 minutos de Villa de Leiva (lago natural y zoológico)
SPA llanero en el meta = lodoterapia.
La sierra de la macarena = ecoturismo.
Joropodromo (torneo del joropo)
Escenario (desfile de artistas de música llanera)


Festivales:

Festival de gastronómico.
Festival de joropo.
Festival del coleo.
Festival musical (arpa, guitarra, el cuatro y los capachos)
Servicios y facilidades:

Estaciones de servicio.
Buena señalización.
Hoteles y fincas.
Policía de carretera.

Restaurantes.
dentro del túnel Buena Vista que comunica a Cundinamarca con el meta:
Cabinas telefónicas.
Zonas de parqueo.
Turbinas de succión para evitar la contaminación.

Transporte:
*Terrestre
Por los túneles
Alto de boquerón.
Quebrada blanca
Viaducto pipiral.
Buena vista (el mas largo de Latinoamérica)
Limites
Arauca y Casanare.

*Aéreo
Aerolíneas que ofrecen viajes a los llanos:
Aires.
Avianca.
Análisis:
Es un sitio que tiene muy buenos atractivos naturales y una excelente gastronomía, además con muchas actividades para realizar. Es un sitio para disfrutar de la cultura y la naturaleza para la relajación de las personas.
Evaluación del estado actual del destino:
Falta especificación e información de infraestructura.
Tiene pocas facilidades.
Posee muchas actividades para desarrollar, pero pocos sitios de interés.
No hay casi transporte aéreo.
Falta más información sobre la tarjeta de seguros.
Mejoraron en cuanto a seguridad en las carreteras y estado de las vías.
Acciones correctivas:
Gestión del destino turístico.
Gestión de los actores turísticos.
Buen manejo de los recursos.
Actividad de renovación.
Proceso de certificación en calidad.
Estrategias a mejorar la calidad:
Organización de infra y supra estructura.
Organización del desarrollo turístico del departamento.

Propuesta:
Realizar todo el proceso adecuado de certificación ICONTEC con las empresas que se dedican al turismo para que establezcan un atractivo muy idóneo de la región, y partiendo de esto realizar guías o listas de hoteles, restaurantes etc. Que cumplan en los requerimientos establecidos por las normas, y por medio de esto empezar a impulsar mas el destino por vía aérea.

miércoles, 6 de mayo de 2009

listas de chequeo (equipos de seguridad)





  • El EAH tiene los tres elementos básicos del programa de seguridad (el personal de seguridad, los equipos y los procedimientos)? SI__NO__




  • El EAH se encarga de señalar en el entrenamiento del personal, los equipos y procedimientos de seguridad? SI__NO__




  • La gerencia de la empresa identifica los usos y las limitaciones de los equipos de seguridad antes de su instalación en el EAH? SI__NO__




  • El establecimiento cumple con factores como decoración, diseño, iluminación, cercas, entradas, equipos, circuitos cerrados de TV y alarmas? SI__NO__




  • Las instalaciones del Hotel tiene cercas o barreras que lo separen de áreas boscosas, carreteras, complejos industriales, complejos residenciales? SI__NO__




  • El Hotel tiene una iluminación adecuada? SI__NO__




  • El parqueadero del EAH tiene buena iluminación, señalización, vigilancia y entradas monitoreadas? SI__NO__




  • Los vidrios del EAH cumplen con el requerimiento de vidrio templado con una capa central plástica que evita el rompimiento fácil? SI__NO__




  • Los ascensores son visibles al lobby? SI__NO__




  • El EAH cuenta con circuito cerrado de TV en ascensores, pasillos y lugares no visibles? SI__NO__




  • El EAH cuenta con un sistema de comunicación adecuada a sus instalaciones? SI__NO__




  • El EAH cuenta con un sistema de alarmas que avisen sobre incendios u otra emergencia? SI__NO__




  • El Hotel tiene equipos básicos de seguridad como detectores de humo, extinguidores de incendio, sistema de regadera y sistema de prevención contra accidentes? SI__NO__




  • Los equipos de seguridad están ubicados en corredores, almacenes, bajo las escaleras, habitaciones, baños, áreas públicas y en todas las áreas del hotel? SI__NO__




  • El Hotel tiene las tres clases de prevención contra accidentes (señales de peligro, señales de precaución, señales de seguridad)? SI__NO__




  • Las habitaciones del EAH tiene equipos de seguridad como cerraduras, cadenas de seguridad, ojos mágicos en puertas, ventanas, puertas deslizantes, balcones etc.? SI__NO__




  • Las habitaciones cuentan con teléfono 24 horas? SI__NO__




  • El EAH cuenta con información sobre las rutas de evacuación? SI__NO__



LISTA DE CHEQUEO (procedimientos de seguridad concernientes a los huespedes)


• La gerencia establece procedimientos para asegurar la protección de cada operación dentro del hotel si -- no --

• Todos los empleados conocen los procedimientos de seguridad establecidos por el hotel si -- no ---

• Las llaves y tarjetas electrónicas son manipuladas correctamente por el personal idóneo y autorizado por el hotel si__ no__

• La llave de emergencia se encuentra en un lugar seguro y es manipulada solo en casos extremos. Si__ no___

• Se controla la manipulación de la llave de emergencia dentro del hotel y se impide su salida del mismo si__ no___

• Se hace la debida entrega de la llave maestra cada vez que un empleado es despedido del hotel, está de vacaciones o renuncia si___ no__

• El personal de la recepción está en constante control de las llaves de los huéspedes y verifica que cada huésped tenga su correspondiente llave si__ no__

• Después de cada salida del huésped del hotel se cambia la configuración del sistema electrónico si__ no__

• El personal y no solo el de seguridad está capacitado para percibir problemas de seguridad y brindarle tranquilidad a los huéspedes si__ no__

• El personas de seguridad está controlando los equipos de seguridad constantemente si__ no__

• El hotel debe contratar una empresa de seguridad idónea para garantizar la seguridad en el hotel si___ no__

• El hotel cuenta con un adecuado número de guardias de seguridad tanto adentro como afuera del hotel si___ no__

• Los guardias de seguridad son personas debidamente capacitadas para detectar problemas de seguridad.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PARA LOS HUESPEDES DE UN EAH.

Este capitulo discute un sin numero de procedimientos de seguridad que ayudan a proteger a los huéspedes de las perdidas y las responsabilidades a terceros .
  • Control de llaves y tarjetas electrónicas de acceso

- llaves de emergencia : el huésped solo las utiliza cuando necesita ayuda, esta llave debe ser protegida y su uso debe ser restringido y controlado, nunca debe salir del hotel.

-llave maestra: esta tampoco debe salir de las instalaciones .

-llave de los huéspedes: deven ser controladas por el personal de recepción. el huésped que utiliza la llave es quien se ha registrado en la habitación designada.

  • Sistema de acceso electrónico

- el código de acceso de una habitación debe ser cambiado luego de la salida de un huésped.

  • Procedimientos de acceso

el objetivo para el acceso a las cajillas de seguridad es evitar el acceso no autorizado de personas no indicadas, para que una persona pueda ingresar es necesario

-identidad del huésped ( documento con foto).

-si un huésped deja las instalaciones sin entregar apropiadamente la cajilla de seguridad , debe enviar por correo la llave , el establecimiento debe asegurar la llave y luego debe dar instrucciones al huésped para llenar una autorización para devolver la cajilla.

- el huésped deberá acercarse personalmente para reclamar sus pertenencias , o extender un poder a un abogado para que este lo haga.